Customer Journey der Sanitas

Um auf dem Versicherungsmarkt bestehen zu können, müssen Krankenversicherer innovativ und digitale Servicebausteine für ihre Kunden bereithalten. So lancierte Sanitas ein Servicepaket das die Beratung und Beurteilung von Schönheitsoperationen in einem automatisierten Prozess prüft und mögliche beratende Ärzte dem interessierten Kunden offeriert.


Eigenschaften der Lösung

  • Abbildung der Customer Journey zum Behandlungsprozess einer Schönheitsoperation
  • Nahtlose Anbindung von Partnern wie Ärzten oder medizinischen Telefonberatungen
  • Multi-Channel Möglichkeit für den Kunden 
  • Kanal-Tracking des Kunden sowie Kunden-Analytics Tool
  • Schnittstelle zur Steuerung von Adobe CQ5 für Content Präsentation

Integration

der Plattform in die bestehende Systemlandschaft eines Versicherers

Innovation

Einfache Erweiterung des Service-Pakets für Versicherungen mittels agiler Plattform.

eine Plattform

erlaubt die nahtlose Anbindung zu Ärzten und weiteren Partnern.

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