Customer Journey der Sanitas
Um auf dem Versicherungsmarkt bestehen zu können, müssen Krankenversicherer innovativ sein und digitale Servicebausteine für ihre Kunden bereithalten. Sanitas hat dazu ein Servicepaket lanciert. Es prüft die Beratung und Beurteilung von Schönheitsoperationen in einem automatisierten Prozess und offeriert interessierten Kunden mögliche beratende Ärzte.
Eigenschaften der Lösung
- Abbildung der Customer Journey zum Behandlungsprozess einer Schönheitsoperation
- Nahtlose Anbindung von Partnern wie Ärzten oder medizinischen Telefonberatungen
- Multi Channel-Möglichkeit für den Kunden
- Channel-Tracking des Kunden sowie Kunden Analytics-Tool
- Schnittstelle zur Steuerung von Adobe CQ5 für Content Präsentationen
Integration
der Plattform in die bestehende Systemlandschaft eines Versicherers.
Innovation
Einfache Erweiterung des Service-Pakets für Versicherungen mittels agiler Plattform.
Eine Plattform
erlaubt die nahtlose Anbindung an Ärzte und weitere Partner.
