Process Mining in ServiceNow: Ihre Prozesse unter dem Mikroskop
Sehen Sie Ihre Prozesse so, wie sie wirklich laufen. In unserem Webinar zeigen wir Ihnen, wie Sie mit Process Mining in ServiceNow verborgene Engpässe, Eskalationsmuster und Ineffizienzen sichtbar machen – und in messbare Verbesserungen verwandeln.
Process Mining in ServiceNow: Ihre Prozesse unter dem Mikroskop
Was Sie erwartet
1. Was ist Process Mining in ServiceNow?
- Grundlagen: Datenbasierte Analyse realer Prozessabläufe
- Wie Process Mining in ServiceNow eingebettet ist
- Abgrenzung zu klassischen Reports oder Performance Analytics
2. Anwendungsfälle aus der Praxis
- Ticketlaufzeiten analysieren: Wo entstehen unnötige Wartezeiten?
- Eskalationen verstehen: Welche Auslöser gibt es – und wie lassen sie sich vermeiden?
- Bottlenecks identifizieren: Visualisierte Prozesspfade zeigen die Engstellen
3. Vom Insight zur Aktion: Gezielte Prozessverbesserung
- Wie Erkenntnisse zu konkreten Massnahmen führen
- Integration mit KPIs und Dashboards in ServiceNow
- Verbesserte Steuerung & Agilität Ihrer Prozesse
4. Q&A und nächste Schritte
Live Demo: Platform Analytics