Kennen Sie Ihre Engpässe? Wie KPIs Ihre IT-Prozesse sichtbar machen
Versteckte Engpässe, fehlende Transparenz, veraltete Reports? In unserem kompakten Webinar zeigen wir Ihnen, wie Sie mit KPIs, Dashboards und Echtzeit-Datenvisualisierung mehr Klarheit in Ihre IT-Prozesse bringen und Schwachstellen frühzeitig erkennen.
Kennen Sie Ihre Engpässe? Wie KPIs Ihre IT-Prozesse sichtbar machen
Termin(e)
Was Sie erwartet
1. Was ist ServiceNow Performance Analytics?
- Kurzer Überblick über Funktionen und Nutzen
- Unterschied zu klassischen Reports
2. KPIs gezielt einsetzen
- Welche Kennzahlen helfen wirklich weiter?
- Vom operativen Ticket bis zur strategischen Steuerung
- Messbarkeit, Zielvorgaben und Benchmarks
3. Wie Performance Analytics zur kontinuierlichen Verbesserung beiträgt
- KPI-Dashboard: Von der Datenquelle zur Handlung
- Trends erkennen, Massnahmen einleiten, Servicebeeinträchtigungen feststellen
4. Q&A und Ausblick
- Antworten auf Ihre Fragen
- Weiterführende Ressourcen & nächste Schritte
Live Demo: Platform Analytics