CKW Netzportal (Verteilnetzbetreiber und Energieversorger)
Die CKW-Group – ein führender Schweizer Anbieter von integrierten Energie- und Gebäudetechniklösungen – hat gemeinsam mit uns als ServiceNow® Premier-Partner eine maßgeschneiderte «Self-Service Lösung für den Geschäftsbereich Netze» entwickelt. Wir verwenden gemeinsam mit CKW die ServiceNow ®-Plattform, um die Bearbeitung vollständig zu rationalisieren und zu digitalisieren. Über das Portal können Meldungen und Gesuche jederzeit einfach gemeldet werden. Intelligente Lösungen stellen sicher, dass nur notwendige und gültige Daten aufgelistet werden. Zuständige Fachspezialisten der CKW können diese dann abarbeiten. Der Service für CKW-Kunden beschleunigt und verbessert sich. Zudem wird eine Transparenz über den Gesamtprozess hergestellt.
Eigenschaften der Lösung
- Intelligentes «Self-Service»-Portal für Eigentümer, Installateure und Kontrolleure.
- Intelligente Formulare verhindern Fehler und fördern Datensparsamkeit.
- Workflows unterstützen interne Sachbearbeiter und ermöglichen Prozesstransparenz.
- Integration mit CKW-Kernsystemen wie SAP, d.3 etc.
- PDF-Generierung und Briefversand werden vollständig automatisiert.
75 %
der Geschäftsprozesse im Netzbereich bieten eine vollständige automatisierte Unterstützung.
Workflows
steuern die Abwicklung von Geschäftsvorfällen.
Schneller Service
Reduziert die Durchlaufzeit um 80% und die manuelle Bearbeitungszeit um 90% – bei gestiegener Qualität.
