Weitere Showcases & Referenzen

Wie die SBB im Contact Center und Kundendienst die Effizienz im Kommunikationskanal Briefe, im Customer Service Management von ServiceNow verbessern konnte.

Die Solothurner Spitäler (soH) haben die Digitalisierung als eine ihrer strategischen Leitlinien definiert. Dabei spielt das Intranet eine entscheidende Rolle als zentrale Plattform für verbesserte interne Kommunikation und Informationsaustausch. Bisher auf SharePoint basierend, setzt man nun auf die vielseitige ServiceNow-Plattform.

Die CKW setzt seit Juli 2022 auch im Projekt-Management für Netz- und Infrastruktur-Projekte auf die ServiceNow-Plattform und zieht eine positive Bilanz.

Das Ziel von Consimo war es, ein Kundenportal und eine Inkasso-Plattform zu schaffen, die Module wie die digitale Verarbeitung von Lohnmeldungen, Rechnungsstellung, Mahnwesen, Taxierung, Stammdatenpflege, Rechnungswesen, Reporting und Output-Management integriert. Dabei war es von grösster Bedeutung, die bestehende Lösung schnell und risikofrei abzulösen und eine effiziente und kundenorientierte Systemlösung zu schaffen.

Ein Schadensportal im B2B für eine grosse Schweizer Versicherung und deren Pharma-Grosskunden, das optimale Unterstützung bietet. Modern, ansprechend, intelligent. Es bietet Prozesstransparenz und flexible Unterstützung interner Sachbearbeiter.

Die CKW Group arbeitete gemeinsam mit uns als ServiceNow® Premier-Partner an der Entwicklung einer maßgeschneiderten "Self-Service Lösung für den Geschäftsbereich Netze“.

Pragmatische, auditierte Budgetierungslösung in einem regulierten Umfeld (Pharmabranche). Volle Transparenz und Steuerung für das Management durch Freigaben und drill-down live Reports.

B2B-Schadensportal für eine grosse Schweizer Versicherung, mit der ein grosser Kunde die Abwicklung von Umzugsschäden für seine Mitarbeiter vereinfacht. Modernes, intelligentes Portal für Expats, das Prozesstransparenz und optimale Unterstützung interner Sachbearbeiter für eine schnelle Abwicklung bietet.

Fachlösung für das Release-Management von TV-Streaming für 1,5 Mio. Kunden in der Schweiz. Freigabemanagement par excellence: Für Kanäle, Pakete, Senderlogos, der Konfiguration und Steuerung.

Digitalisierung der Lohnmeldungen für das Schweizer Sozialsystem. Einfachste Bedienung und Geräteunabhängigkeit (mobil, Tablet, etc.) sowie dramatisch weniger Papierverarbeitung führen zu mehr Geschwindigkeit und weniger Personalaufwand

Arbeitskoordination an externe Partner für Sachversicherer (z. B. Experten, Sachverständige, Handwerker etc.). Transparenz bezüglich Einsätzen Externer und Möglichkeit zum Kapazitätsmanagement (z. B. Hagelstürme) sowie Steuerungsmöglichkeiten (z. B. Arbeitsverteilung basierend auf Entfernung zum Schaden).

Customer Journey für Schönheitsoperationen – umgesetzt für einen Versicherungsunternehmen mit Multi Channel-Tracking des Kunden auf verschiedenen Kanälen und Analytics.

Field Service Mobile App für Installateure eines Energieversorgers. Fokussierte Mobile App mit Kartenintegration und Rückmeldung in interne Fachsysteme.

Self-Service-Portal für die Bestellung von Kommunikationsdienstleistungen für das Schweizer Militär. End-2-End-Prozessautomation von der ersten Bestellung durch die Armee bis hin zum Back-End-Systeme der Swisscom.