Schadensabwicklung für die Basler Transportversicherung
Zu den B2B-Versicherungskunden der Baloise Group gehört auch ein globales Pharmaunternehmen, das über mehr als 150 Logistikzentren eine Vielzahl von Medikamenten und Consumer-Health-Produkten rund um den Globus ausliefert. Wenn Pakete beschädigt oder Lieferfahrzeuge in Unfälle verwickelt werden, wird eine Schadensmeldung an die Baloise Group übermittelt. Früher wurden diese Forderungen mit Papierformularen, Telefonanrufen und E-Mails abgewickelt. Die Folge: Langsame, zeitaufwändige und arbeitsintensive Abläufe.
Die Lösung: Gemeinsam mit uns als ServiceNow® Premier-Partner hat die Baloise Group ein maßgeschneidertes „Meldeportal“ entwickelt. Die beiden Unternehmen verwenden die Plattform, um die Bearbeitung von Schadensfällen vollständig zu digitalisieren. Das Ergebnis: Über das Portal können Schadensfälle überall auf der Welt in lokaler Währung gemeldet und an die zuständigen Middle- und Back-Office-Mitarbeiter der Baloise Group weitergeleitet werden.
Eigenschaften der Lösung
- Modernes, ansprechendes Portal mit viel Intelligenz, Prozesstransparenz und flexibler Unterstützung interner Sachbearbeiter.
- Intuitive Bedienung, exzellente User-Experience und transparente Integration in die internen Fachsysteme.
- Alle wichtigen Dokumente werden auf dem Schadensportal gespeichert. Die Daten können z. B. als Basis wichtiger Vertragsverhandlungen genutzt werden.
Wenige Stunden statt Tage
zur Bearbeitung und Regulierung der Schadensfälle.
Nur 3 Monate
von Design, Entwicklung bis zur produktiven Inbetriebnahme.
Eine Plattform
