Platform Analytics Services

Machen Sie mehr aus Ihrer ServiceNow-Investition.

Platform Analytics Services

Begleiten Sie uns auf dem Weg zur Effizienz und maximalem Nutzen Ihrer ServiceNow-Lösung dank unserer Platform Analytics Services (PAS). Mit der kommenden Migration zur neuen Plattform-Analytics-Technologie bieten wir Ihnen die Möglichkeit, sich auf Ihr Kerngeschäft zu konzentrieren, während wir die technische und prozessuale Transformation für Sie übernehmen.

Die Herausforderungen

Technische Komplexität der Migration

Die Umstellung von Core UI Analytics auf die neue Plattform-Analytics-Lösung erfordert Know-How in den neuen Technologien, um die Datenintegrität und die Funktionalität der Dashboards und Reports sicherzustellen.

Zeitintensive Überarbeitung

Neben der Migration müssen bestehende Analytics-Assets geprüft und allenfalls angepasst werden. Aufgrund des Zeitdrucks, die Umstellung bis Ende 2025 umgesetzt zu haben, könnten Unternehmen vor die Herausforderung treten, diesen Schritt effizient umzusetzen.

Veränderung im Workflow

Die neuen Plattform-Analytics bieten mehr Möglichkeiten – aber auch Veränderungen. Dies betrifft sowohl die Nutzung der Dashboards als auch die Einbettung von Performance Analytics in die Unternehmensprozesse.

Optimierungspotenzial ungenutzt lassen

Ohne eine tiefergehende Prozess- analyse und Optimierung bleiben viele Potenziale der neuen Technologien ungenutzt. Unternehmen könnten die Chance verpassen, durch moderne Process Mining-Methoden ihre Effizienz erheblich zu steigern.

Was erreichen wir mit unseren Platform Analytics Services?

Wir bieten Ihnen nicht nur eine reibungslose technische Migration Ihrer Analytics-Assets, sondern begleiten Sie auf dem gesamten Weg zu einer optimierten ServiceNow-Lösung. Betriebliche Optimierungen liegen hierbei im Fokus und bringen dank langjähriger Erfahrung Arctives Expertise zum Vorschein. Der Ansatz ist einheitlich, aufeinander aufbauend und nahtlos.

Ganzheitlicher Stufenansatz

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Migration der Analytics-Assets

Wir übernehmen die komplette Umstellung Ihrer Core UI Reports, Dashboards und Widgets auf die neue Plattform-Analytics-Technologie. Mit unserer umfassenden Erfahrung garantieren wir einen nahtlosen Übergang, der Ihre laufenden Prozesse nicht beeinträchtigt.

Prozessunterstützung mit Performance Analytics

Die neuen Plattform-Analytics ermöglichen eine tiefere und detailliertere Einsicht in Ihre Geschäftsprozesse. Wir helfen Ihnen dabei, die Analytics-Tools so einzusetzen, dass Sie nicht nur Daten anzeigen, sondern auch wertvolle Erkenntnisse für Ihre Geschäftsprozesse gewinnen.

Prozessoptimierung durch Process Mining

Nutzen Sie die vollen Möglichkeiten der neuen Technologien! Mit Process Mining analysieren wir Ihre aktuellen Arbeitsabläufe, identifizieren Engpässe und Optimierungspotenziale. Auf Basis dieser Daten schlagen wir konkrete Massnahmen vor, um Ihre Prozesse effizienter und agiler zu gestalten.

Migration Ihrer Analytics-Assets

Wir bringen Ihre gesamte Reporting-Umgebung auf den neuesten Stand – durch die Optimierung bestehender Dashboards und die nahtlose Umstellung Ihrer Core UI Reports auf die neue Analytics-Technologie.

Optimierung Ihrer Dashboards

Wir analysieren Ihre bestehenden Reports und Dashboards und bringen veraltete Ansichten auf den neuesten Stand – visuell, funktional und inhaltlich. Dabei orientieren wir uns an den aktuellen Anforderungen Ihrer Nutzer, um Ihre KPIs transparent und zuverlässig darzustellen.

Nahtlos zur Analytics-Plattform

Prozessunterstützung mit Performance Analytics

Neben der reinen Migration ist die Optimierung durch Performance Analytics zentral. Durch gezielten Einsatz der erweiterten Analysetools gewinnen Unternehmen wertvolle Erkenntnisse über ihre Geschäftsprozesse.

Messbare Performance-Steigerung

Die tiefgehenden Analysen ermöglichen eine bessere Steuerung von Abläufen und die Identifikation von Verbesserungspotenzialen. Mit klaren, einheitlichen Metriken und einer datengetriebenen Dashboard-Logik lässt sich die Performance nachhaltig steigern. „Schneller und besser“ bedeutet hier: weniger Zeitverlust bei der Analyse, mehr Fokus auf die Umsetzung und eine deutliche Verbesserung der Reaktionsfähigkeit in operativen Prozessen.

Datensichtbarkeit in Echtzeit

Durch Datensichtbarkeit in Echtzeit erhalten Sie direkte Einblicke in aktuelle Muster und Trends - es bildet sich somit eine optimale Entscheidungs-grundlage. Unternehmen können schneller auf Veränderungen reagieren, Optimierungen unmittelbar anstossen und Risiken frühzeitig erkennen.

Prozessoptimierung mit Process Mining

Durch eine abschliessende datenbasierte Analyse der Abläufe, können Ineffizienzen identifiziert und gezielt behoben werden. Dies führt zu einer nachhaltig verbesserten Performance und erhöhten Agilität der Unternehmensprozesse.

Ineffizienzen identifizieren

Datenbasierte Analysen ermöglichen eine schnelle Identifikation von Prozessineffizienzen und deren gezielte Behebung. Die gezielte Behebung solcher Punkte führt zu deutlich verbesserten Reaktionszeiten, höherer Prozessqualität und einer nachhaltigen Reduktion von Incidents.

Visualisierung Ihrer Prozesse

Visualisierte Prozesse fördern ein tieferes Verständnis operativer Abläufe und unterstützen dabei, sowohl Engpässe als auch Synergien frühzeitig zu
erkennen. Teams können Optimierungspotenziale klar priorisieren, Aufwand und Wirkung besser einschätzen und Massnahmen gezielt und datengestützt umsetzen.