Wir implementieren kundenspezifisch.
Wir implementieren
Wir unterstützen Unternehmen bei der digitalen Transformation durch die Umsetzung von ServiceNow Out-of-the-box-Lösungen, unter
anderem im Customer-, IT- und HR-Service Management.
ServiceNow Out-of-the-Box Service Management Module
Customer Service Management
Wir implementieren praxisnahe ServiceNow CSM-Lösungen, die Kundeninteraktionen optimieren, Prozesse automatisieren und Teams effektiv vernetzen. So steigern wir Effizienz, reduzieren Kosten Ihre Kunden und ermöglichen exzellenten Service für Ihre Kunden.
IT Operations Management
Stabile IT-Services sind der Schlüssel für reibungslose Geschäftsprozesse. Das ITOM-Modul bietet volle Transparenz, proaktive Problemerkennung und automatisierte Behebung von Risiken und sorgt so für effiziente, sichere und unternehmensgerechte IT-Operationen.
IT Service Management
Ein effizientes IT-Service-Management bildet die Basis für einen professionellen IT-Betrieb. Als Ihr IT-Partner implementieren wir ServiceNow ITSM, das Prozesse automatisiert, Workflows optimiert und Ihre Unternehmensziele unterstützt.
In nur drei Monaten erfolgreich umgesetzt
Um für Hamilton, einen führenden Hersteller in der Medizintechnik, ein einheitliches Kundenportal zu realisieren, setzt Arctive auf die Out-of-the-box Customer Service Management -Lösung von ServiceNow.
Kundenanfragen zu Produkten oder Problemen werden nun über automatisierte Standard-Workflows direkt an
die zuständige Business Unit weitergeleitet.
Dadurch werden alle Anfragen transparent, effizient und compliance-konform bearbeitet, ein entscheidender Schritt zu mehr Servicequalität und Kundenzufriedenheit.
Weitere Module
- Strategic Portfolio Management
- Sales and Order Management
- Performance Analytics
- Field Service Management
- HR Service Delivery
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Lassen Sie uns herausfinden, wo in Ihren Prozessen ungenutzte Potenziale liegen.