Wir implementieren out-of-the-Box.
Wir implementieren out-of-the-Box.
Wir unterstützen Unternehmen bei der digitalen Transformation durch die Umsetzung von ServiceNow Out-of-the-box-Lösungen, unter
anderem im Customer-, IT- und HR-Service Management. Dabei legen wir besonderen Wert auf eine schnelle, effiziente Implementierung, die sich nahtlos in Ihre bestehenden Prozesse integriert.
ServiceNow Out-of-the-Box Service Management Module
Customer Service Management
Wir implementieren praxisnahe ServiceNow CSM-Lösungen, die Kundeninteraktionen optimieren, Prozesse automatisieren und Teams effektiv vernetzen. So steigern wir Effizienz, reduzieren Kosten Ihre Kunden und ermöglichen exzellenten Service für Ihre Kunden.
IT Operations Management
Stabile IT-Services sind der Schlüssel für reibungslose Geschäftsprozesse. Das ITOM-Modul bietet volle Transparenz, proaktive Problemerkennung und automatisierte Behebung von Risiken und sorgt so für effiziente, sichere und unternehmensgerechte IT-Operationen.
IT Service Management
Ein effizientes IT-Service-Management bildet die Basis für einen professionellen IT-Betrieb. Als Ihr IT-Partner implementieren wir ServiceNow ITSM, das Prozesse automatisiert, Workflows optimiert und Ihre Unternehmensziele unterstützt.
In nur drei Monaten erfolgreich umgesetzt
Weitere Module
- Strategic Portfolio Management
- Sales and Order Management
- Customer Relationship Management
- Performance Analytics
- Field Service Management
- HR Service Delivery
SUCCESS STORY
Um für Hamilton, einen führenden Hersteller in der Medizintechnik, ein einheitliches Kundenportal zu realisieren, wurde die Out-of-the-box Customer Service Management-Lösung von ServiceNow erfolgreich implementiert.
Kundenanfragen zu Produkten oder Problemen werden nun über automatisierte Standard-Workflows direkt an die zuständige Business Unit weitergeleitet. Dadurch werden alle Anfragen transparent, effizient und compliance-konform bearbeitet, ein entscheidender Schritt zu mehr Servicequalität und Kundenzufriedenheit.
«Dieses Projekt zeigt was möglich ist, wenn Vertrauen, Agilität und Zusammenarbeit zusammenkommen. Das Ergebnis ist eine starke Basis für nachhaltigen Erfolg.»
Philip Jäger, Head of Technical Support Hamilton
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