Wir begleiten.
Wir bieten Ihnen ein ganzheitliches Servicekonzept, das Ihre ServiceNow-Plattform nicht nur am Laufen hält, sondern aktiv weiterentwickelt.
Unsere modularen Bausteine Base, Operations, Governance und Security sichern Stabilität, Effizienz und Zukunftsfähigkeit auf allen Ebenen. So schaffen wir Raum für das Wesentliche: Ihr Kerngeschäft.
Weiterführende Links & Ressourcen
Modulare Bausteine für Ihren Betrieb.
BASE
Base sichert den stabilen Betrieb Ihrer ServiceNow-Plattform. Wir reagieren in der von Ihnen gewünschten Reaktionszeit, beheben Störungen in Arctive-Funktionen und unterstützen beim ServiceNow Support. Jährlich sorgen wir für die reibungslose Anpassung Ihrer Lösungen an neue Releases - für eine dauerhaft zuverlässige Plattform.
OPERATIONS
Operations sorgt für den reibungslosen und proaktiven Betrieb Ihrer ServiceNow-Plattform. Wir überwachen Schnittstellen, Logs und CMDB, erkennen und beheben Engpässe frühzeitig und optimieren Ihre Prozesse mit Platform Analytics. Automatisierte Tests und Incident Management sichern dauerhaft stabile Abläufe.
GOVERNANCE
Governance stellt sicher, dass Ihre Plattform strategisch gesteuert wird und im Einklang mit Ihren Unternehmenszielen bleibt. Wir entwickeln ein passendes Governance-Konzept, optimieren Rollen- und Zugriffsrechte und sichern durch Code Reviews eine technisch saubere und langfristig wartbare Architektur.
SECURITY
Security gewährleistet maximale Zuverlässigkeit und Schutz Ihrer ServiceNow-Plattform. Wir führen Audits durch, implementieren Multi-Faktor-Authentifizierung und überwachen Ihre Instanz kontinuierlich, um Risiken frühzeitig zu erkennen und unautorisierte Zugriffe zu verhindern. Dabei orientieren wir uns an den Best Practices von ServiceNow, um Sie optimal bei der Absicherung Ihrer Plattform zu unterstützen.
Platform Analytics Services im Einsatz.
Platform Analytics Services umfassen als Bestandteil von Operations die Migration bestehender Reports und Dashboards, den Einsatz von Performance Analytics zur Prozessunterstützung sowie Process Mining zur Optimierung von Abläufen.
Migration Ihrer Analytics-Assets
Wir übernehmen die komplette Umstellung Ihrer Core UI Reports, Dashboards und Widgets auf die neue Plattform-Analytics-Technologie. Mit unserer umfassenden Erfahrung garantieren wir einen nahtlosen Übergang, der Ihre laufenden Prozesse nicht beeinträchtigt.
Performance Analytics
Neben der reinen Migration ist die Optimierung durch Performance Analytics zentral. Durch gezielten Einsatz der erweiterten Analysetools gewinnen Unternehmen wertvolle Erkenntnisse über ihre Geschäfts-prozesse. Die tiefgehenden Analysen ermöglichen eine bessere Steuerung von Abläufen und die Identifikation von Verbesserungspotenzialen.
Process Mining
Durch eine abschliessende datenbasierte Analyse der Abläufe, können Ineffizienzen identifiziert und gezielt behoben werden. Dies führt zu einer nachhaltig verbesserten Performance und erhöhten Agilität der Unternehmensprozesse.
Ressourcen
Webinare zu Care & Platform Analytics
Wir retten im Katastrophenfall.
Wenn das Unvorhersehbare eintritt und Ihre ServiceNow-Umgebung zum kritischen Engpass wird, wechseln wir vom Begleit- in den Rettungsmodus. Arctive Rescue sind unsere Rettungsleistungen für den schweren digitalen Ernstfall. Ob Systemausfall, fatale Fehlkonfiguration oder eine geschäftskritische Störung: Wir lassen alles stehen und liegen, um den Schaden zu begrenzen und Ihre Handlungsfähigkeit wiederherzustellen.
Unser Versprechen im Notfall
- Sofortige Priorisierung: Ihre Mail löst bei uns Alarmstufe Rot aus. Wir mobilisieren umgehend unsere besten Experten.
- Vertragsunabhängigkeit: Der Zugriff auf Arctive Rescue erfordert keine bestehenden Rahmenverträge. Wir helfen Ihnen auch dann, wenn Sie bisher kein Kunde bei uns sind.
- Abrechnung: Der Service wird ohne langfristige Bindung abgerechnet. Sie beziehen unsere Unterstützung tageweise pro Person bis zur Wiederherstellung des Betriebs.
- Maximale Geschwindigkeit: Unser Ziel ist die schnellstmögliche Wiederherstellung Ihres Betriebs.
Haben Sie einen akuten Notfall?
Zögern Sie nicht - wir sind an 365 Tagen im Jahr für Sie erreichbar.
Kontaktieren Sie uns jederzeit unter rescue@arctive.ch.
Wir besprechen Ihren Fall umgehend und leiten sofort alle notwendigen Rettungsmassnahmen ein.
Alle Services im Überblick.
Neben unserer langfristigen Begleitung unterstützen wir auch bei neuen Impulsen oder Potenzialen mit unserer Beratung und Implementierung, um ServiceNow optimal für Ihre Ziele einzusetzen.
ADVISE
Wir beraten.
IMPLEMENT
Wir implementieren.
Wir implementieren Ihre ServiceNow-Lösung, standardisiert oder individuell, und entwickeln Business-Applikationen sowie Portale, nutzen OOTB-Funktionen und nehmen gezielte Anpassungen in zentralen Modulen wie AppEngine, CSM, ITSM, ITOM, FSM und weiteren Geschäftsbereichen vor.
AUTOMATE
Wir automatisieren.
Wir unterstützen Unternehmen dabei, AI gezielt und sicher einzusetzen. Wir analysieren Ihren AI-Reifegrad, identifizieren Automatisierungspotenziale und implementieren intelligente AI Agents, die Prozesse in IT, HR, Customer Service und Finanzen effizient automatisieren.
CARE
Wir begleiten.
Ob wir Ihre Lösung entwickelt haben oder nicht – wir sind zuverlässig an Ihrer Seite. Mit unserem Care-Ansatz sichern wir den stabilen Betrieb, gewährleisten verlässlichen Support und treiben die Weiterentwicklung Ihrer Systeme gezielt voran. Auf unsere Expertise können Sie sich jederzeit verlassen.
Starten Sie jetzt in einen stabilen, zukunftssicheren ServiceNow-Betrieb.
Vereinbaren Sie Ihr unverbindliches Erstgespräch.