Wir begleiten.
Wir bieten Ihnen ein ganzheitliches Servicekonzept, das Ihre ServiceNow-Plattform nicht nur am Laufen hält, sondern aktiv
weiterentwickelt. Unsere modularen Bausteine Base, Operations, Governance und Security sichern Stabilität, Effizienz und Zukunftsfähigkeit auf allen Ebenen. So schaffen wir Raum für das Wesentliche: Ihr Kerngeschäft.
Modulare Bausteine für Ihren Betrieb.
BASE
Base sichert den stabilen Betrieb Ihrer ServiceNow-Plattform. Wir reagieren in der von Ihnen gewünschten Reaktionszeit, beheben Störungen in Arctive-Funktionen und unterstützen beim ServiceNow Support. Jährlich sorgen wir für die reibungslose Anpassung Ihrer Lösungen an neue Releases - für eine dauerhaft zuverlässige Plattform.
OPERATIONS
Operations sorgt für den reibungslosen und proaktiven Betrieb Ihrer ServiceNow-Plattform. Wir überwachen Schnittstellen, Logs und CMDB, erkennen und beheben Engpässe frühzeitig und optimieren Ihre Prozesse mit Platform Analytics. Automatisierte Tests und Incident Management sichern dauerhaft stabile Abläufe.
GOVERNANCE
Governance stellt sicher, dass Ihre Plattform strategisch gesteuert wird und im Einklang mit Ihren Unternehmenszielen bleibt. Wir entwickeln ein passendes Governance-Konzept, optimieren Rollen- und Zugriffsrechte und sichern durch Code Reviews eine technisch saubere und langfristig wartbare Architektur.
SECURITY
Security gewährleistet maximale Zuverlässigkeit und Schutz Ihrer ServiceNow-Plattform. Wir führen Audits durch, implementieren Multi-Faktor-Authentifizierung und überwachen Ihre Instanz kontinuierlich, um Risiken frühzeitig zu erkennen und unautorisierte Zugriffe zu verhindern. Dabei orientieren wir uns an den Best Practices von ServiceNow, um Sie optimal bei der Absicherung Ihrer Plattform zu unterstützen.
Platform Analytics Services im Einsatz.
Platform Analytics Services umfassen als Bestandteil von Operations die Migration bestehender Reports und Dashboards, den Einsatz von Performance Analytics zur Prozessunterstützung sowie Process Mining zur Optimierung von Abläufen.
Migration Ihrer Analytics-Assets
Wir übernehmen die komplette Umstellung Ihrer Core UI Reports, Dashboards und Widgets auf die neue Plattform-Analytics-Technologie. Mit unserer umfassenden Erfahrung garantieren wir einen nahtlosen Übergang, der Ihre laufenden Prozesse nicht beeinträchtigt.
Performance Analytics
Neben der reinen Migration ist die Optimierung durch Performance Analytics zentral. Durch gezielten Einsatz der erweiterten Analysetools gewinnen Unternehmen wertvolle Erkenntnisse über ihre Geschäfts-prozesse. Die tiefgehenden Analysen ermöglichen eine bessere Steuerung von Abläufen und die Identifikation von Verbesserungspotenzialen.
Process Mining
Durch eine abschliessende datenbasierte Analyse der Abläufe, können Ineffizienzen identifiziert und gezielt behoben werden. Dies führt zu einer nachhaltig verbesserten Performance und erhöhten Agilität der Unternehmensprozesse.
Ressourcen
Webinare zu Care & Platform Analytics
Vertrauen, das auf Stabilität baut.
Führende Unternehmen vertrauen aktuell bereits auf unser Care-Angebot, um ihre ServiceNow-Plattform nachhaltig zu betreiben, zu optimieren und strategisch weiterzuentwickeln.
Starten Sie jetzt in einen stabilen, zukunftssicheren ServiceNow-Betrieb.
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