AI Search
Wir helfen Unternehmen dabei, mit AI Search von ServiceNow Informationssilos zu überwinden, relevante Antworten statt nur Links zu liefern und intuitive Self-Service-Erlebnisse zu schaffen. Wir begleiten Sie auf dem Weg zu einer Organisation, in der schnelle und präzise Antworten die Grundlage für exzellenten Service und hohe Produktivität sind.
Was ist AI Search?
ServiceNow AI Search transformiert die Art und Weise, wie Unternehmen Wissen zugänglich machen, indem es weit über die herkömmliche Stichwortsuche hinausgeht. Durch den Einsatz künstlicher Intelligenz und maschinellen Lernens liefert die Plattform eine intuitive und personalisierte Sucherfahrung, die den anspruchsvollen Erwartungen der Verbraucher gerecht wird und gleichzeitig Mitarbeiter effizienter macht.
Kernfunktionen
- Nutzung der Leistungsfähigkeit generativer AI für intelligente, relevante und prägnante Antworten
- Hervorhebung von besonders relevante Antworten als personalisierte, umsetzbare Ergebniskarten
- Verwendung von generativer AI und semantische Suche, um präzise Antworten in Wissensartikeln und FAQs zu finden
- Schnelle, umsetzbare Einblicke in ihre Daten mit Natural Language Query (NLQ)
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Als Ihr Partner verwandeln wir ServiceNow AI Search von einer intelligenten Suchfunktion in den schnellsten Weg zu präzisen Antworten
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Vorteile für Ihr Unternehmen
- Steigerung von Deflection-Raten
Befähigen Sie Anwender durch Self-Service sowie personalisierte, handlungsorientierte und KI-gestützte Antworten auf Abruf.
- Bereitstellung von kontextreichen Informationen
Geben Sie Nutzern exakte Antworten statt nur Links, indem Sie eine semantische Suche einsetzen, die den Kontext der Anfrage versteht.
- Kontinuierliche Optimierung von Suchergebnissen
Steigern Sie die Sucherfolgsrate durch eine intelligente Suchfunktion, die mit jeder Anfrage dazulernt und sich selbst anpasst.
- Ergebnisse jederzeit und überall
Bieten Sie Ihren Nutzern ein konsistentes und intuitives Sucherlebnis über Portale, mobile Apps und den Virtual Agent hinweg.
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Lassen Sie uns herausfinden, wo in Ihren Prozessen ungenutzte Potenziale liegen.