ServiceNow AI Agents
Wir machen die Versprechen von AI für Sie zur Realität. Als Ihr spezialisierter Partner implementieren und konfigurieren wir intelligente AI Agents direkt in Ihren ServiceNow-Prozessen. Durch den Einsatz von AI Agents schaffen wir direkte Vorteile für Ihr gesamtes Unternehmen.
Was sind ServiceNow AI Agents?
ServiceNow AI Agents, die auf der ServiceNow AI Platform basieren, automatisieren Workflows, optimieren Abläufe und passen sich an unterschiedliche Geschäftsanforderungen in den Bereichen IT, HR, CRM und mehr an. Mit Funktionen wie integrierter Governance, Analysen und Text-to-Action-Fähigkeiten steigern sie die Produktivität und unterstützen gleichzeitig die Ausrichtung auf die Unternehmensziele.
Merkmale von AI Agents
ServiceNow® AI Agents haben in Echtzeit Zugriff auf Unternehmensdaten aus beliebigen Quellen. Sie verfügen über einen umfassenden Geschäftskontext, um schnell intelligente Entscheidungen zu treffen.
ServiceNow® AI Agents sind nativ in die weltweit leistungsstärkste Plattform für Workflow-Automatisierung integriert und lassen sich nahtlos in jeden Workflow einbinden.
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Überlassen Sie die Routinearbeiten der KI. Steigern Sie die Produktivität und das Potenzial Ihrer Mitarbeiter mit dem Einsatz von AI Agents.
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Welche Potenziale bieten AI Agents für typische ServiceNow-Prozesse?
- Produktivitätssteigerung: Befreien Sie Ihre Mitarbeiter von sich wiederholenden Aufgaben mithilfe autonomer KI-Agenten, die proaktiv lernen, denken, zusammenarbeiten und Probleme lösen.
- Optimierter Self-Service: Machen Sie es Ihren Benutzern einfach, das zu finden, was sie brauchen – mit einem rund um die Uhr verfügbaren virtuellen Agenten, der ihre Anfragen in natürlicher Sprache versteht.
- Erkennen Sie schwerwiegende Vorfälle: Identifizieren Sie kritische Probleme schnell, indem Sie proaktiv Ähnlichkeiten zwischen offenen Vorfällen oder Fällen erkennen.
- Optimieren Sie Wissensdatenbanken: Leiten Sie Tickets um und reduzieren Sie das Anrufaufkommen, indem Sie Wissenslücken aufdecken und doppelte Inhalte vermeiden.
- Befähigen Sie Benutzer mit Suchfunktionen: Erhalten Sie hochpräzise und relevante Suchergebnisse für eine verbesserte Benutzererfahrung.
- Weiterleitung und Priorisierung von Aufgaben: Klassifizieren Sie Anfragen, damit Vorfälle, Fälle und Aufgaben automatisch zum richtigen Zeitpunkt an das richtige Team weitergeleitet werden.
- Entdecken Sie versteckte Muster: Gruppieren Sie kontinuierlich Cluster verwandter Elemente, um Trends und die besten Verbesserungsmöglichkeiten aufzudecken.
