5 Gründe für Swiss Tool^®

Die am häufigsten vorgeschlagene Methode um neue Funktionen zum Standard-Widget für Formular und Tabelle hinzuzufügen, ist das Klonen des Widgets. Das Klonen des Widgets bedeutet jedoch, dass Ihre Widgets bei ServiceNow Releases nicht aktualisiert werden. Wenn ein Sicherheitsupdate für ein Standard-Widget herausgegeben wird, so werden Sie davon nichts erfahren und das Update wird möglicherweise nie in Ihren Widgets vorgenommen. Die Swiss Tool^® Widgets verwenden das Standard-Widget für Formular und Tabelle, wodurch sichergestellt ist, dass immer die aktuellste Version der Widgets verwendet wird und die neusten Änderungen von ServiceNow integriert sind.

Die Sicherheits-Problematik aus dem ersten Punkt kann verhindert werden, wenn Sie ihre Widgets bei jedem ServiceNow Upgrade ordnungsgemäss pflegen. Die Nachverfolgung der an Widgets vorgenommenen Änderungen, die Durchführung neuer Klone und die erneute Anwendung von Anpassungen auf neue Versionen kann jedoch sehr zeitaufwendig sein und sollte theoretisch zweimal pro Jahr erfolgen. Wenn Sie Swiss Tool^® verwenden, dann garantieren wir Ihnen einen geringeren Zeitaufwand beim Upgrade auf neue Versionen von ServiceNow.

Die Entwicklung eines ansprechenden und funktionalen kundenorientierten Service Portals in ServiceNow kann eine große Herausforderung sein. Selbst grundlegende Funktionen wie das Hinzufügen von Client-Side Buttons oder Embedded Lists können zeitaufwendig und selbst für die erfahrensten ServiceNow Entwickler schwierig zu implementieren sein. Mit Swiss Tool^® können viele Funktionen, die in fast jedem benutzerdefinierten Service Portal benötigt werden, einfach aktiviert und konfiguriert werden. Dies reduziert die für das Entwickeln benötigte Zeit eines Portals von Wochen auf Tage.

Die Entwicklung von Workarounds für erweiterte Funktionen in einem benutzerdefinierten Serviceportal, wie z. B. die Hervorhebung von Zellen in einer Datentabellen, die Anzeige einer Embedded Lists in einem Formular oder das Hinzufügen einer Bestätigung zu einer Schaltfläche, kann sehr schwierig und aufwendig sein. Die Pflege solcher Lösungen ist fast unmöglich. Vor allem für andere Entwickler, die das Klonen und die Workarounds nicht selbst durchgeführt haben, ist die Wartung solcher Portale mit akzeptablem Zeitaufwand nahezu unmöglich. Wenn Sie Swiss Tool^® verwenden, wird die gesamte Verantwortung für die Wartung der Widgets auf uns übertragen und wir werden sicherstellen, dass unsere Widgets mit jeder neuen Version ordnungsgemäss funktionieren.

Die Arbeit mit Service Portal Widgets erfordert Kenntnisse in Webentwicklung, HTML, CSS, JS und AngularJS. Selbst für die kleinsten Änderungen an einem Widget müssen Sie diese Technologien beherrschen. Mit Swiss Tool^® können viele Funktionen ohne Programmierkenntnisse konfiguriert werden. Um Anmerkungen oder Embedded-/Related Lists in einem Service Portal anzuzeigen, muss dies einfach in der internen Benutzeroberfläche hinzugefügt werden. Das dynamische Gestalten von Zellen in Datentabellen oder das Konfigurieren von obligatorischen Anhängen kann durch einfache Konfiguration erreicht werden.