5 Gründe für Swiss Tool®

09.11.2022

Bei der Entwicklung eines Service Portals in ServiceNow werden Sie mit den Standard-Widgets für Formulare und Tabellen schnell an ihre Grenzen stossen. Swiss Tool® ist eine Sammlung von hilfreichen Service Portal Widgets, die genau diese Lücken schliessen und es Ihnen ermöglichen, in kurzer Zeit ein leistungsfähiges Service Portal in ServiceNow zu entwickeln.

Dabei verwenden wir einen einzigartigen Ansatz, indem wir ohne zu klonen auf den Standard-Widgets von ServiceNow aufbauen und zusätzliche Funktionen integrieren. Zu diesen Funktionen gehören unter anderem:

  • Abbildung von Process Flows in Service Portal Formularen
  • Anzeige von “out-of-the-box” Anmerkungen in Service Portal Formularen
  • Aufzeigen von Embedded und Related Lists in Serviceportal Formularen
  • Unterstützung von Client-Side-Logik in Portalschaltflächen, um verschiedene Anwendungsfälle im Service Portal abzubilden, wie zum Beispiel: 
    1. Das Anzeigen von Bestätigungsdialogen
    2. Das Erstellen von Datensätzen in Listen mit einem modalen Dialog-Fenster
    3. Das Durchführen von Weiterleitungen nach Ausführung einer Aktion
  • Verbesserte Handhabung von Anhängen
  • Dynamische Gestaltung von Zellen in einer Datentabelle
  • Öffnen von Einträgen einer Datentabelle in einem modalen Dialog-Fenster

Was spricht für Swiss Tool®?

1. Sicherheit

Die am häufigsten vorgeschlagene Methode um neue Funktionen zum Standard-Widget für Formular und Tabelle hinzuzufügen, ist das Klonen des Widgets. Das Klonen des Widgets bedeutet jedoch, dass Ihre Widgets bei ServiceNow Releases nicht aktualisiert werden. Wenn ein Sicherheitsupdate für ein Standard-Widget herausgegeben wird, so werden Sie davon nichts erfahren und das Update wird möglicherweise nie in Ihren Widgets vorgenommen. Die Swiss Tool® Widgets verwenden das Standard-Widget für Formular und Tabelle, wodurch sichergestellt ist, dass immer die aktuellste Version der Widgets verwendet wird und die neusten Änderungen von ServiceNow integriert sind.

2. Upgrade-Fähigkeit

Die Sicherheits-Problematik aus dem ersten Punkt kann verhindert werden, wenn Sie ihre Widgets bei jedem ServiceNow Upgrade ordnungsgemäss pflegen. Die Nachverfolgung der an Widgets vorgenommenen Änderungen, die Durchführung neuer Klone und die erneute Anwendung von Anpassungen auf neue Versionen kann jedoch sehr zeitaufwendig sein und sollte theoretisch zweimal pro Jahr erfolgen. Wenn Sie Swiss Tool® verwenden, dann garantieren wir Ihnen einen geringeren Zeitaufwand beim Upgrade auf neue Versionen von ServiceNow.

3. Schnelligkeit

Die Entwicklung eines ansprechenden und funktionalen kundenorientierten Service Portals in ServiceNow kann eine große Herausforderung sein. Selbst grundlegende Funktionen wie das Hinzufügen von Client-Side Buttons oder Embedded Lists können zeitaufwendig und selbst für die erfahrensten ServiceNow Entwickler schwierig zu implementieren sein. Mit Swiss Tool® können viele Funktionen, die in fast jedem benutzerdefinierten Service Portal benötigt werden, einfach aktiviert und konfiguriert werden. Dies reduziert die für das Entwickeln benötigte Zeit eines Portals von Wochen auf Tage.

4. Instandhaltung

Die Entwicklung von Workarounds für erweiterte Funktionen in einem benutzerdefinierten Serviceportal, wie z. B. die Hervorhebung von Zellen in einer Datentabellen, die Anzeige einer Embedded Lists in einem Formular oder das Hinzufügen einer Bestätigung zu einer Schaltfläche, kann sehr schwierig und aufwendig sein. Die Pflege solcher Lösungen ist fast unmöglich. Vor allem für andere Entwickler, die das Klonen und die Workarounds nicht selbst durchgeführt haben, ist die Wartung solcher Portale mit akzeptablem Zeitaufwand nahezu unmöglich. Wenn Sie Swiss Tool® verwenden, wird die gesamte Verantwortung für die Wartung der Widgets auf uns übertragen und wir werden sicherstellen, dass unsere Widgets mit jeder neuen Version ordnungsgemäss funktionieren.

5. Low-Code

Die Arbeit mit Service Portal Widgets erfordert Kenntnisse in Webentwicklung, HTML, CSS, JS und AngularJS. Selbst für die kleinsten Änderungen an einem Widget müssen Sie diese Technologien beherrschen. Mit Swiss Tool® können viele Funktionen ohne Programmierkenntnisse konfiguriert werden. Um Anmerkungen oder Embedded-/Related Lists in einem Service Portal anzuzeigen, muss dies einfach in der internen Benutzeroberfläche hinzugefügt werden. Das dynamische Gestalten von Zellen in Datentabellen oder das Konfigurieren von obligatorischen Anhängen kann durch einfache Konfiguration erreicht werden.

Testen Sie die Gratisversion

Unser Swiss Tool® finden Sie im ServiceNow Store. Finden Sie heraus in welchem herausragenden Umfang, Swiss Tool® ihre Bedürfnisse abdecken wird. Fordern Sie eine kostenlose Testversion an – Sie werden begeistert sein:

Swiss Tool® im ServiceNow Store

Swiss Tool® im Detail

Wenn Sie Fragen zum Swiss Tool haben, zögern Sie nicht und kontaktieren Sie uns über swsstlrctvch.

- Philemon

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